Jakarta, CNBC Indonesia – Kereta Cepat Whoosh, yang diluncurkan pada bulan Oktober 2023, akan menghadapi momen Libur Lebaran pertamanya pada tahun 2024. Sebagai persiapan, KCIC selaku operator Whoosh mengumumkan penambahan jadwal perjalanan harian Whoosh hingga 30%.
Langkah ini diambil untuk mengurangi kemacetan selama masa ‘tanggal keramat’ atau puncak arus mudik yang dimulai pada Sabtu, 6 April 2024 (H-4 Lebaran) hingga Senin (8/4/2023), atau dua hari sebelum Lebaran. Sedangkan puncak arus balik diperkirakan akan terjadi pada Minggu, 14 April 2024 (H+3).
KCIC menetapkan masa Angkutan Lebaran dari 3 hingga 18 April 2024. Selama periode tersebut, KCIC akan mengoperasikan 40 perjalanan Whoosh reguler dan 12 perjalanan tambahan. Total 52 perjalanan per hari dimulai tanggal 5 April 2024, telah disiapkan oleh KCIC untuk melayani penumpang selama libur Lebaran.
“Dengan penambahan jadwal perjalanan, headway Whoosh di jam sibuk mencapai hingga 25 menit. Whoosh akan beroperasi mulai dari 06.40 WIB sampai 20.30 WIB untuk relasi Halim – Tegalluar dan 05.50 WIB sampai 20.30 WIB untuk relasi Tegalluar – Halim,” ujar Eva Chairunisa, Corporate Secretary PT KCIC dalam keterangan resminya yang dikutip oleh CNBC Indonesia.
Penambahan jadwal perjalanan ini sebagai antisipasi lonjakan penumpang yang biasanya terjadi selama liburan panjang sebelumnya. Jadwal perjalanan Whoosh juga dipadukan dengan penambahan jadwal perjalanan Kereta Feeder oleh KAI menuju Bandung dan Cimahi.
Selama libur Lebaran, KCIC mengerahkan sekitar 524 petugas keamanan setiap harinya untuk memastikan keselamatan dan keamanan di stasiun, kereta, dan jalur lintas operasional Whoosh. CCTV sebanyak 1.396 terpasang di sepanjang jalan kereta cepat dan stasiun sebagai bagian dari pengendalian operasi untuk memastikan keamanan perjalanan Whoosh.
Untuk meningkatkan layanan, 24 petugas tambahan akan berfungsi sebagai passenger service mobile di stasiun untuk memberikan informasi kepada penumpang. Sebagai bentuk peningkatan layanan, takjil gratis juga akan dibagikan kepada penumpang pada jadwal tertentu, terutama yang mendekati waktu berbuka puasa.
Penumpang yang membeli tiket melalui aplikasi Whoosh dan Web KCIC akan lebih mudah melakukan pembatalan dan perubahan jadwal secara online. Tarif dinamis tetap berlaku untuk kelas Premium Economy. Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui berbagai saluran resmi yang tersedia.
KCIC mengimbau penumpang mematuhi ketentuan terkait barang bawaan. Setiap penumpang hanya diizinkan membawa maksimal 3 barang dengan berat total maksimum 20kg. Barang-barang tertentu seperti hewan, narkotika, senjata, dan barang mudah terbakar tidak diperbolehkan.
Untuk memastikan kemudahan akses dari dan ke stasiun, KCIC telah berkoordinasi dengan operator intermoda lainnya untuk memenuhi kebutuhan angkutan lanjutan penumpang dari Stasiun Whoosh. Layanan seperti LRT Jabodebek, Commuterline, Bus TransJakarta, Bus Trans Metro Pasundan, bus menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta, shuttle, dan taksi siap melayani penumpang Whoosh.
Upaya peningkatan pelayanan terus dilakukan oleh Whoosh dengan menghadirkan berbagai tenant seperti minimarket, retail, coffe shop, dan restoran di area tunggu penumpang. Layanan Contact Center KCIC dan Program Keanggotaan juga akan segera hadir untuk memudahkan pelanggan.
Terkait keberangkatan, tanggal yang paling diminati masyarakat adalah H-5 Lebaran, yakni tanggal 5 April dan seterusnya. Penjualan tiket pada tanggal dan jam favorit telah mencapai di atas 80%, namun jumlah tersebut masih dapat berubah seiring dengan berlangsungnya penjualan tiket.
Di tengah mobilitas tinggi masyarakat selama libur Lebaran, berbagai layanan tambahan diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan perjalanan penumpang.
