Selama Triwulan III 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara mencatat peningkatan jumlah penumpang menjadi 644.500 orang, naik 10 persen dari periode yang sama tahun sebelumnya. Penambahan frekuensi perjalanan, peningkatan kapasitas tempat duduk, dan promo tarif yang terus dilakukan oleh KAI telah mendorong pertumbuhan ini. Vice President KAI Divre I Sumut, Sofan Hidayah, menyatakan bahwa kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api semakin meningkat, dengan pemahaman bahwa kereta api merupakan solusi transportasi publik yang efisien dan ramah lingkungan.
Di antara kereta api yang paling banyak dimanfaatkan adalah Kereta Api Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai PP, diikuti oleh Kereta Api Sribilah Utama, Kereta Api Siantar Ekspres, dan Kereta Api Datuk Belambangan. Stasiun-stasiun dengan jumlah keberangkatan dan kedatangan penumpang tertinggi, seperti Stasiun Medan, Kisaran, Tanjung Balai, Rantau Prapat, dan Siantar, juga mencerminkan popularitas transportasi kereta api ini.
KAI Divre I Sumut berhasil mencapai tingkat ketepatan waktu yang tinggi, dengan 99,93 persen keberangkatan dan 99,24 persen kedatangan. Ini merupakan hasil dari peningkatan mutu operasional dan perawatan sarana prasarana secara menyeluruh. KAI mendorong calon penumpang untuk merencanakan perjalanan dan memesan tiket melalui Access by KAI, website resmi, atau aplikasi lain yang tersedia. Layanan pembelian tiket melalui aplikasi dapat dilakukan jauh-jauh hari sebelum keberangkatan untuk memastikan ketersediaan tempat.
Komitmen KAI untuk meningkatkan kualitas layanan, keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu terus ditegaskan. Fokus pada transportasi massal yang aman, nyaman, dan berkelanjutan menjadi prioritas utama perusahaan ini.
