Cara Pesan Tiket Kereta Api Malam Ini Saat Aplikasi-Web KAI Bermasalah

PT Kereta Api Indonesia (Persero) bersiap melakukan migrasi dan penguatan kapasitas Rail Ticketing System (RTS) pada Rabu, 21 Januari 2026, mulai pukul 00.00 hingga 04.00 WIB. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan layanan pemesanan tiket, baik Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) maupun KA Lokal (KAI & KAI Commuter), yang akan menghadapi lonjakan transaksi saat masa Angkutan Lebaran. Migrasi ini bertujuan untuk memastikan kanal pemesanan tiket dapat beroperasi dengan stabil dan responsif saat diperlukan. Pihak KAI menyatakan bahwa selama proses migrasi, layanan pemesanan tiket secara online melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, dan kanal eksternal/mitra resmi lainnya akan sementara tidak dapat diakses.

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa KAI bergerak ke infrastruktur yang lebih modern untuk memastikan kemampuan kanal pemesanan tiket dalam menyesuaikan kapasitas secara dinamis dan real-time. Meskipun layanan online tidak tersedia selama migrasi, KAI memastikan bahwa operational keberangkatan dan kepulangan penumpang tetap berjalan lancar. Selain itu, pelayanan pemesanan tiket secara mendadak tetap tersedia melalui loket stasiun secara manual.

KAI menekankan bahwa data pelanggan dan riwayat transaksi akan tetap aman selama proses migrasi. Proses migrasi dilakukan pada dini hari dengan pertimbangan trafik transaksi terendah guna meminimalisir dampaknya pada calon penumpang. Mereka juga menyarankan penumpang untuk menyimpan screenshot tiket atau kode booking sebagai langkah untuk memperlancar proses boarding. Anne mengakhiri dengan memohon dukungan dan kerja sama dari pelanggan agar proses migrasi ini dapat berjalan lancar, sebagai bagian dari komitmen KAI untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat yang merencanakan perjalanan Lebaran dengan aman dan nyaman.

Source link