Mantri BRI Dampingi Usaha, Edukasi Transaksi Aman Lubuklinggau

Aktivitas Teti Ernawati sebagai tenaga pemasar mikro atau Mantri BRI tidak berhenti pada penyaluran pembiayaan. Di Lubuklinggau, Sumatera Selatan, ia juga mendampingi perkembangan usaha nasabah, membantu akses terhadap layanan perbankan, serta mengedukasi masyarakat mengenai pentingnya menjaga data pribadi saat bertransaksi secara digital.

Teti merupakan Mantri BRI Unit Garuda, Branch Office Lubuklinggau. Sejak menjalankan tugas tersebut pada 2017, ia membina ratusan debitur yang tersebar di empat kelurahan, yakni Lubuk Tanjung, Tanjung Aman, Tanjung Indah, dan Watas.

Wilayah binaannya memiliki karakter ekonomi yang beragam. Perdagangan menjadi salah satu penggerak aktivitas masyarakat, sedangkan sebagian warga lainnya menggantungkan penghasilan dari perkebunan. Dari berbagai usaha yang didampingi Teti, perkebunan karet dan perdagangan menjadi sektor yang paling banyak ditemuinya.

Pendampingan disesuaikan dengan kebutuhan nasabah

Untuk menjangkau nasabah secara efektif, Teti mengatur kunjungan berdasarkan lokasi wilayah binaan. Dalam pertemuan langsung, ia memantau perkembangan usaha sekaligus menggali kebutuhan para pelaku usaha.

Pelaku UMKM yang usahanya berkembang dibantu melalui pembiayaan. Sementara itu, pelaku usaha perdagangan yang dinilai strategis didorong menjadi BRILink Agen. Teti juga membantu nasabah memperoleh berbagai produk dan layanan perbankan sesuai kebutuhan mereka.

“Sebagai Mantri BRI, saya memilih pendekatan melalui interaksi dan komunikasi yang baik. Proses penyesuaian diri dengan kebutuhan nasabah dapat menyatukan satu tujuan yang sama. Awal mula hubungan yang baik dimulai dari cara komunikasi yang baik. Memahami kebutuhan nasabah adalah kunci bagaimana kita mengambil tindakan untuk selanjutnya,” ungkap Teti dalam keterangan tertulis, Selasa (15/9/2026).

Menurut Teti, komunikasi menjadi dasar untuk memahami kondisi nasabah sebelum menentukan langkah pendampingan. Interaksi yang terbangun di lapangan juga membuka ruang untuk menemukan persoalan lain di luar perkembangan usaha.

Edukasi keamanan data pribadi

Di kawasan perkotaan, Teti masih menemukan nasabah yang belum memahami pentingnya melindungi data pribadi ketika beraktivitas di ranah digital. Karena itu, setiap kunjungan juga dimanfaatkannya untuk mengingatkan nasabah agar lebih berhati-hati dalam menjaga informasi pribadi saat menggunakan layanan keuangan.

Bagi Teti, pertemuan dengan nasabah yang memiliki latar belakang dan cerita kehidupan berbeda menjadi bagian penting dari pekerjaannya. Pengalaman tersebut membantunya belajar mengambil keputusan secara lebih bijak, sekaligus memberi kepuasan ketika melihat usaha yang didampingi terus bertumbuh.

“Ada banyak hal yang membahagiakan, salah satunya ikut tumbuh dan berperan terhadap keberhasilan pelaku usaha yang sudah kita biayai. Ada kepuasan tersendiri ketika melihat pelaku usaha yang kita dampingi terus berkembang dan sukses,” ujar Teti.

Corporate Secretary BRI Dhanny mengatakan, pengalaman Teti menggambarkan peran Mantri BRI yang dibangun melalui kedekatan dengan masyarakat dan pemahaman terhadap kebutuhan mereka.

“Kedekatan dengan masyarakat membuat Mantri BRI dapat memahami perkembangan usaha dan kebutuhan mereka secara langsung. Hal tersebut menjadi bagian penting dalam upaya BRI untuk terus mendampingi pelaku usaha dan memperluas akses layanan keuangan di berbagai wilayah,” kata Dhanny.

Source link