Integrasi antara Odoo ERP dan VoIP MiiTel kini sudah dapat digunakan untuk mendukung tim penjualan dan customer support dalam mengelola panggilan dan interaksi dengan pelanggan langsung dari sistem CRM. Dengan integrasi ini, pengguna dapat melakukan panggilan langsung dari Odoo tanpa harus beralih aplikasi, meningkatkan efisiensi tim dan mengurangi gangguan. Selain itu, semua riwayat panggilan masuk, panggilan keluar, dan pertemuan akan tercatat otomatis dalam CRM di Odoo, sehingga memudahkan proses follow-up, pelaporan, dan evaluasi kinerja tim.
Selain itu, pengguna juga akan menerima notifikasi real-time saat ada panggilan masuk, memungkinkan respon cepat kepada pelanggan. Odoo sebagai rangkaian aplikasi bisnis open source yang mencakup berbagai kebutuhan perusahaan, seperti CRM, manajemen proyek, akuntansi, inventaris, dan lainnya. Integrasi MiiTel dengan Odoo diharapkan dapat membantu bisnis untuk memiliki alur komunikasi yang efisien dan terpusat.
RevComm adalah perusahaan yang berfokus pada mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk memecahkan masalah komunikasi bisnis. Dengan produk seperti “MiiTel Phone” untuk analisis percakapan telepon dan “MiiTel Meetings” untuk analisis pertemuan online dan offline, RevComm berusaha untuk mewujudkan big data dari setiap komunikasi suara. Berkat pertumbuhannya yang pesat, RevComm memberikan kontribusi signifikan dalam dunia teknologi di Jepang, dengan menerima berbagai penghargaan dan pencapaian terkemuka. Artikel ini juga telah dipublikasikan di VRITIMES.
